AI Compliance

Od pojedynczych narzędzi do agentów AI

Firmy przestają traktować sztuczną inteligencję jako narzędzie do pisania tekstów. Systemy AI działają dziś w wielu procesach jednocześnie: obsługują klientów, analizują dokumenty i dane, przygotowują raporty, piszą i testują kod.

Kolejny etap to agenci AI – systemy, które samodzielnie wykonują wieloetapowe zadania. Agent korzysta z poczty i kalendarza, systemów CRM i ERP, uruchamia skrypty, zarządza zasobami chmury i infrastrukturą IT. Coraz więcej organizacji powierza agentom całe procesy, a ludzie nadzorują ich pracę i podejmują kluczowe decyzje.

Dlaczego firmy wdrażają AI na dużą skalę

• Szybsza realizacja powtarzalnych procesów – dokumentów, zgłoszeń, rozliczeń.
• Zespoły skupiają się na zadaniach, które wymagają decyzji i doświadczenia.
• Analiza dużych zbiorów danych i dokumentów w krótkim czasie.
• Obsługa klientów i systemów przez całą dobę.
• Automatyczne monitorowanie infrastruktury IT, reagowanie na incydenty i skalowanie zasobów.
• Przewaga nad konkurencją – niższe koszty, krótszy czas realizacji, nowe usługi.

Organizacje, które odkładają wdrożenie AI, ryzykują, że konkurencja będzie pracować szybciej i taniej. Jednocześnie wdrożenie bez oceny prawnej może skończyć się karą, sporem z klientem albo wyciekiem danych.

Agenci AI – pytania prawne, na które trzeba odpowiedzieć przed wdrożeniem

• Kto odpowiada za działania agenta wobec klientów, kontrahentów i organów.
• Do jakich systemów, danych i operacji agent ma dostęp, a które czynności wymagają zatwierdzenia przez człowieka.
• Jakie dane osobowe i informacje objęte tajemnicą przedsiębiorstwa przetwarza agent i jego dostawca.
• Jak zabezpieczyć systemy i rejestrować działania agenta – także z uwzględnieniem przepisów o cyberbezpieczeństwie.
• Jakie obowiązki wynikają z AI Act – nadzór człowieka, przejrzystość, informowanie pracowników.
• Co powinny zawierać umowy z dostawcami modeli i platform agentowych.

Jak pomagamy

Pomagamy wdrażać AI szybko i zgodnie z prawem. Oceniamy planowane wdrożenie, przygotowujemy zasady działania agentów – zakres uprawnień, nadzór człowieka, rejestrowanie działań – a także polityki, umowy z dostawcami i dokumentację wymaganą przez AI Act i RODO. Organizacja może dzięki temu korzystać z AI na dużą skalę bez ryzyka kar i sporów.

Harmonogram AI Act

Zakazy praktyk AI i obowiązek dotyczący kompetencji w zakresie AI stosuje się od 2 lutego 2025 r., a obowiązki dostawców modeli AI ogólnego przeznaczenia – od 2 sierpnia 2025 r. Obowiązki przejrzystości z art. 50 stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. Po zmianach wprowadzonych pakietem Digital Omnibus obowiązki dla systemów wysokiego ryzyka z załącznika III stosuje się od 2 grudnia 2027 r., a dla systemów AI w produktach objętych załącznikiem I – od 2 sierpnia 2028 r.